아메리칸 항공 좌석 환불 제가 이번에 아메리칸 항공을 이용하게 되었는데요, 원래는 어제 출발하는 경유

제가 이번에 아메리칸 항공을 이용하게 되었는데요, 원래는 어제 출발하는 경유 항공편이었습니다. 그런데 첫 번째 구간 항공편이 지연되면서 두 번째 항공편을 놓칠 가능성이 생겨, American Airlines 앱에서 오늘 출발하는 항공편으로 무료로 변경해주었습니다.문제는 어제 항공편의 첫 구간에서 좌석을 유료로 선택해서 결제했는데, 오늘 항공편에서는 같은 좌석에 앉지 못하고 무료석으로 배정받았다는 점입니다. 출발 전에 고객센터에 전화했을 때, 체크인할 때 일찍 가서 좋은 자리를 요청해보라고 하셨고, 만약 원하는 자리를 못 받으면 환불 요청하라고 안내받았습니다.그런데 지금 어떻게 유료 좌석에 대한 환불 요청을 해야 할지 잘 모르겠어요. 혹시 관련 경험 있으신 분이나 방법 아시는 분 계시면 알려주시면 감사하겠습니다.

환불 가능 조건

ㅇ 항공사의 스케줄 변경, 항공편 지연, 연결편 미탑승 등 본인 의사와 무관하게 좌석을 이용하지 못한 경우 환불 대상이 됩니다.

ㅇ새로운 항공편에서 같은 등급의 유료 좌석을 배정받지 못한 경우에도 환불이 가능합니다

환불 신청 방법

ㅇ환불 신청 페이지 접속

ㅇ아메리칸 항공 공식 환불 신청 사이트(aa.com/refunds)에 접속합니다

필요 정보 입력

ㅇ유료 좌석 결제 시 받은 영수증(티켓 번호), 탑승객 성명 등을 준비합니다.

ㅇ각 항목(항공권, 유료 좌석 등)에 대해 별도로 환불 요청을 해야 합니다

환불 사유 선택

ㅇ환불 사유에서 “항공편 변경으로 인해 유료 좌석 이용 불가” 등 해당되는 사유를 선택합니다.

ㅇ추가 설명란에 상황(예: 항공편 지연으로 인한 변경, 무료석 배정 등)을 간단히 기재하면 도움이 됩니다

신청 완료 및 확인

ㅇ신청 후 확인 번호를 받게 됩니다. 환불 진행 상황은 같은 사이트에서 조회할 수 있습니다.

ㅇ환불은 일반적으로 신용카드 결제 시 7영업일 이내 처리됩니다