카드결제취소 코드 문의 여기는 업장입니다  고객님이 엊그제 결제한걸 현금으로 바꾸고싶다하셔서 카드취소를 하려고하는데, 결제오류코드라고 6666이 뜨고

ꕤ 고래티켓 답변 :

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카드 결제 취소 오류(코드 6666) 발생 시 다음과 같이 조치해보세용!!

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<1. 즉시 확인 사항>

[결제 상태 재확인]

삼성카드 매입사(결제대행사)에 문의해 해당 건이 실제로 매입 완료되었는지 확인 (카드사 입금 ≠ 매입 완료일 수 있음)

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[오류 코드 의미]

6666은 일반적으로 "카드사 시스템 검토 중" 또는 "매입 보류 상태"를 의미할 수 있음

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<2. 필요 조치>

[삼성카드 매입사 문의]

(예 : KCP, KG이니시스, 토스페이먼츠 등)

→ "카드 매입 보류 상태 확인" 및 "취소 가능 여부" 직접 질의

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[고객님께 현금 환불]

(취소 불가 시)

→ "카드 취소 불가"를 설명하고, 현금 환급 후 매입 완료 시 카드사에 직접 환급 요청하도록 안내

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[카드사 재입금 준비]

(매입 완료 후)

→ 카드사 입금액이 있다면, 취소 불가 시 고객 계좌로 현금 환급 → 이후 카드사에 정산 금액 반환 요청

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<3. 삼성카드사 직접 연락>

→ 오류 코드 6666과 거래일자를 알려 강제 취소 가능 여부 문의

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<4. 주의사항>

[매입 완료 후 취소]

카드사 입금액이 있다면 이미 매입이 완료된 상태일 수 있음 → 이 경우 취소 불가, 현금 환급 후 카드사에 정산 조정 요청 필요

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[고객과의 소통]

"시스템 검토 중이라 취소 지연되고 있다"고 설명 후, 현금 환급으로 우선 해결

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문제 해결이 지연되면 금융감독원(1332)에 카드사-매입사 간 조정 신청도 가능합니다!

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