번개장터 판매자가 환불안해줌 번개장터에서 신발을 샀는데 구매 전 상품 설명란에는 상품 실착 횟수가

번개장터에서 신발을 샀는데 구매 전 상품 설명란에는 상품 실착 횟수가 2회에 상태가 완벽하다 해서 선물용으로 구매했습니다. 하지만 상품 도착 후 확인해보니 상품 설명란이링 사진에는 없던 오염이 있었습니다. 그래서 반품을 요청했는데 판매자가 거절했습니다.선물용으로 산거라 되게 곤란한 상황인데 환불 진짜 못받나요?