영웅문 입금 후 환전 방금 영웅문에 20만원가량 입금을 하고 환전을 하려고 했는데  환전 가능

방금 영웅문에 20만원가량 입금을 하고 환전을 하려고 했는데  환전 가능 금액에 20만원이 없습니다. 예수금에는 +20만원이 찍혀있긴 한데 왜 안되는건가요? 예수금 상세를 보니 D+2에 출금 가능 20만원이 있던데