나무증권 예약매수 아니 예약 매수한거 정상처리됐다고 뜨는데 왜 보유 주식은 없다고 뜨나요??

안녕하세요 팔팔티켓입니다.

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답변

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예약 매수가 정상 처리되었다는 알림을 받았지만, 보유 주식 목록에 바로 나타나지 않는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 다음 내용을 확인해보시면 좋습니다.

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1. 체결 미완료

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• 예약 매수와 실제 매수: '예약 매수'는 실제 주식 시장이 열리는 정규 시간(오전 9시)에 맞춰 주문이 들어가는 것입니다. 만약 예약한 가격이 현재 시장가와 달라 체결되지 않았거나, 체결 수량이 부족해 일부만 체결되었을 가능성이 있습니다.

• 체결 알림 재확인: 예약 주문이 완료되었다는 알림은 주문이 정상적으로 접수되었다는 의미일 수 있습니다. 하지만 실제 매매 체결이 완료되었는지는 '체결' 알림을 통해 한 번 더 확인해야 합니다.

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2. 매수 체결 내역 확인

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• 나무증권 앱 확인: 나무증권 앱 내 '주식주문' 메뉴에서 '체결내역'이나 '예약주문' 메뉴로 들어가 실제 매수 체결이 이루어졌는지 확인해 보세요. 예약 주문 내역만 있고 체결 내역이 없다면 아직 매수가 완료되지 않은 것입니다.

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3. 예수금 부족 또는 거래 오류

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• 예수금 확인: 예약 매수 주문 당시 예수금이 부족했거나, 거래 도중 오류가 발생해 매수 주문이 취소되었을 수 있습니다.

• 증권사 문의: 만약 체결 내역에도 없고 예약 주문 내역도 사라졌다면, 나무증권 고객센터를 통해 정확한 거래 이력을 확인하는 것이 가장 확실합니다.

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4. 시차 반영

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• 시스템 반영 시차: 예약 매수 주문이 체결되었다고 하더라도, 보유 주식 목록에 반영되기까지 약간의 시간 지연이 있을 수 있습니다. 잠시 기다려 보시고 새로고침을 해보세요.

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