티켓베이 거래자 전화 티켓베이에서 티켓 구매한지 이틀이 되어가는데 PIN도 전달을 안해주시고 문의도 4번

티켓베이에서 티켓 구매한지 이틀이 되어가는데 PIN도 전달을 안해주시고 문의도 4번 남겼는데 모두 안 보시더라고요이런 경우에 당장 일요일 티켓이라 새 티켓을 구해야할지 난감한데 티켓베이에서 제공한 안심번호로 상대 거래자에게 전화해도 됩니까?