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익명 05:57

쿠팡 반품 후 환불 왜이렇게 오래걸리나요? 24일에 수거해갔는데 27일인데도 못받았어요....물건이 오면 환불해주겠다는데 아직도 회사로 안간건지.. 수거해간

24일에 수거해갔는데 27일인데도 못받았어요....물건이 오면 환불해주겠다는데 아직도 회사로 안간건지.. 수거해간 이후로 보통 언제쯤 환불이 되나요?

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===> 반품 후 환불 까지 소요 시간은

판매자와 결제수단에 따라 다르며, 배송 직원 혹은 택배기사가 회수한 반품 물건은

평일 기준 약 1~2일 이내에 판매자에게 도착 합니다.

업체에서 판매자가 상품 받아본 후 검수 한 뒤 이상이 없으면 '반품 승인' 해주며

반품 승인을 해주면 쿠팡에서 환불 진행 됩니다

로켓 배송 상품은 쿠팡이 판매자이므로,

쿠팡 물류센터에 도착 후 물류센터 내 검수담당자가 상품 검수 후 환불 처리 진행됩니다

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환불은 결제하신 수단으로 환불 되며, 결제수단별로 환불 기간일정이 다르며

최종 환불까지 시간 소요됩니다.

* 환불 같은경우 영업일 (평일) 기준으로 처리됩니다.

영업일은 주말,공휴일을 제외한 평일을 의미함.

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  • [환불] 반품 신청을 했는데, 언제 환불되나요?

  • A

  • 환불 예정일 확인하기

  • 마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역

  • ※ 단, 회수가 완료된 이후부터 확인 가능

  • 반품 후 환불까지의 소요시간은 판매자와 결제수단에 따라 다릅니다. 배송직원 혹은 택배기사가 회수한 반품 상품은 평일 기준 약 1~2일 이내에 판매자에게 도착합니다. 상품을 검수한 뒤 이상이 없다면, 구매내역을 즉시 취소하여 문자로 안내합니다. 환불 일정은 결제수단별로 다르니 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.

  • 결제수단별 환불 기간 (더 보기)

  • • 신용/체크카드 : 평일 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소

  • －단, 해외카드는 평일 기준 14일 이내

  • • 계좌이체(쿠페이) : 당일 결제한 은행 계좌로 환불

  • －카카오뱅크의 경우 최대 3일 소요

  • • 무통장 입금 : 평일 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불

  • －본인이 예금주인 계좌만 환불계좌로 등록 가능

  • －쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불

  • • 휴대폰 결제 : 평일 기준 1일 이내 한도 복구

  • －익월 취소, 휴대폰 해약 등 승인 취소가 불가한 경우 등록된 환불계좌로 환불

  • －쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불 (결제금액은 휴대폰 요금에 청구)

  • • 쿠페이 머니 : 당일 환불

  • • 쿠팡캐시 : 당일 적립

  • ※ 위 환불 기간은 일반적인 참고 정보로 예외 사항이 발생할 수 있는 점 유의해 주세요.

  • 환불계좌 등록하기 (더 보기)

  • 마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 무통장환불 → [입력하기]

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쿠팡 로켓배송 상품

==> 로켓 내일, 로켓프레시, 판매자로켓 내일

로켓 와우 or 로켓 새벽

이런 상품은 쿠팡이 판매자입니다

일반 판매자 상품은

입점 판매자 입니다.

판매자가 직접 관리 하고 택배사 통해 배송 해드리게 됩니다.

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쿠팡 로켓 그로스( 판매자 로켓)는 판매자가 상품 등록과 물류센터에 입고만 하면,

쿠팡이 포장, 배송, 고객응대, 교환 및 반품 처리까지 모두 대행해주는 서비스입니다

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쿠팡에서 직매입 해 판매하는 로켓배송, (로켓와우포함) , 로켓프레시, 로켓직구, 로켓모바일 와 같이

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쿠팡 계열 자체 배송 (쿠팡 CLS 통해 배송이 되는 부분입니다.

쿠팡로지스틱스서비스 유한회사(약칭 CLS)는 2018년 설립된 쿠팡의 배송 전문 자회사이며 택배회사 입니다

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CLS (Coupang Logistics Services)는 택배사업, 화물운송, 화물주선, 물류창고, 화물분류 등 종합 물류 서비스를 제공하는 쿠팡의 물류전문 계열사입니다.

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  • 쿠팡 자체 물류 배송 CLS의경우

  • 주말 (토/일) , 공휴일에도 배송 하며, 새벽 오전 시간대에도 배송 합니다.

  • ===>365일 연중 무휴입니다.

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일반 택배사는

CJ대한통운 택배의경우

일요, 공휴일에도 배송 하지만, 일부 지역 읍면리 지역은 일요,공휴일 배송 제외되어

일요일 공휴일에는 배송하지 않습니다

서비스 하는 지역은 일요,공휴일에도 배송 하므로 배송 받아보시는 것이 가능

서비스 하는 지역이 아닌경우에는 일요 공휴일 배송 하지않으며,

일요일 또는 공휴일 다음날 평일에 배송 합니다.

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CJ대한통운 택배 제외한 일반 택배사 는 토요일까지만 배송 하며,

일요일,공휴일은 휴무로 배송하지않습니다

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업체 판매자의경우

주말 토요일, 일요일 / 공휴일 휴무입니다

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쿠팡은 1년 365일 연중무휴

주말 공휴일에도 고객센터 운영하며,

쿠팡 계열 택배사 CLS도

주말 ,공휴일 정상 배송 하며,

새벽 오전 시간대에도 배송 합니다.

쿠팡 물류센터 연중무휴

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