우체국택배 반품접수 받은 택배 어플로 반품접수할때 등기번호는 자동으로 입력되고 받는분 이름 쓰잖아요~

우체국택배 반품접수 받은 택배 어플로 반품접수할때 등기번호는 자동으로 입력되고 받는분 이름 쓰잖아요~

받은 택배 어플로 반품접수할때 등기번호는 자동으로 입력되고 받는분 이름 쓰잖아요~ 근데 제이름써도 받는분이 일치하지않는다고 뜨고 수령인 이름 복사해서 써도 일치하지않는다고 뜨는데 이거 왜이런건가요?ㅠㅠ